The Dicetroyers

FAQ

Domande frequenti

Se acquisto uno dei vostri prodotti, cosa riceverò?

Tutti i nostri prodotti ti saranno consegnati in una serie di lastre di hdf (il nostro materiale, simile all’mdf), tagliate e incise al laser, in una busta. Una volta aperta la busta, seguendo le istruzioni presenti, stacca delicatamente i pezzi come se stessi defustellando dei token. Le istruzioni passo-passo ti guideranno su quali pezzi saranno da defustellare per ogni contenitore, e per l’assemblaggio. Ti servirà solamente della colla vinilica. L’ultima pagina delle istruzioni è una guida da conservare per il reinserimento dei pezzi nella scatola originale del gioco. Non sono richieste abilità particolari per l’assemblaggio: la forma degli incastri e le istruzioni garantiscono un’esperienza facile e divertente per tutti!

Come posso capire quali pezzi del gioco andranno nei contenitori, e quali, una volta assemblato l’organizer?

Tutti i nostri prodotti hanno incisioni guida su tutte le scatole che mostrano l’esatto allocamento dei pezzi. Sono una guida e una decorazione estetica. Solitamente queste incisioni sono dei disegni, quindi indipendenti dalla lingua; nei rari casi in cui siano presenti delle scritte incise, saranno in inglese. Infine, le istruzioni riportano le foto dei singoli contenitori già con i pezzi del gioco dentro negli spazi corretti.

Ho bisogno di abilità particolari per assemblare i vostri prodotti?

Assolutamente no! Le istruzioni vi guideranno passo a passo in ogni singolo passaggio del montaggio e la forma e posizione degli incastri garantisce quasi sempre che non possa avvenire l’assemblaggio di pezzi nella posizione sbagliata. Se seguirete le istruzioni alla lettera, comunque, non ci sarà nessun problema nell’assemblaggio. L’incastro dei pezzi è morbido, non avrete bisogno di martello o mazzetta; in questo modo, se vi accorgerete di aver messo il pezzo nel posto sbagliato, potrete rimuoverlo senza problemi. E’ necessaria colla vinilica per assicurare solidità ai contenitori una volta montati; in questo modo, in caso di errore, si potrà riparare facilmente durante l’asciugatura della colla stessa.

Dove vengono spediti i vostri prodotti?

Assicuriamo spedizioni in tutto il mondo, dall’Italia; imballiamo i nostri prodotti con la massima cura e utilizziamo i corrieri migliori per consegnare in tempi brevi e in sicurezza.

Dove avviene la produzione dei vostri prodotti?

I nostri organizer sono progettati e prodotti al 100% in Italia; anche le materie prime vengono reperite in Italia. Utilizziamo questo modus operandi per assicurarci che ogni pezzo di ogni nostro prodotto sia conforme ai massimi standard di qualità. Monitoriamo personalmente tutte le nostre forniture: dallo spessore e aspetto delle lastre, alla qualità delle lavorazioni, all’imballaggio. Nessuno step è lasciato al caso.

E se dovesse mancarmi o rompersi accidentalmente un pezzo durante l’assemblaggio? E’ prevista la consegna di pezzi di ricambio?

Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsiasi domanda o richiesta. Non solo possiamo consegnare pezzi di ricambio in caso di mancanze o danni, ma risponderemo a tutte le domande e chiariremo ogni dubbio se, ad esempio, ci fossero dubbi durante il montaggio. Siamo a vostra disposizione, per aiutarvi in tutti i modi che possiamo. Parliamo italiano, inglese e anche un po’ di spagnolo. Per il resto, ci possono pensare i traduttori automatici!

Accettate ritiro a mano? Dove, nel caso?

La nostra sede è vicino a Milano. Accettiamo volentieri qualsiasi richiesta di ritiro in sede. Se volete ritirare in sede, mandateci pure un messaggio diretto prima di effettuare un ordine e vi forniremo tutte le istruzioni per acquisto e ritiro.

Quale lingua utilizzate per le istruzioni?

Le nostre istruzioni sono in lingua inglese e italiana.

È possibile decorare o verniciare i vostri prodotti?

Naturalmente, si possono utilizzare diverse vernici, impregnanti e altro materiale. Raccomandiamo di utilizzare prodotti a base d’acqua, ma anche acrilici o altro possono andare bene. Potete utilizzare gli sfridi delle lastre per fare tutti gli esperimenti che volete! Utilizziamo come materiale principalmente hdf (high density fibreboard), simile all’mdf come materiale ma molto più compatto e resistente.

Di cosa avrò bisogno per assemblare i vostri prodotti?

Solamente una piccola quantità di colla vinilica da apporre sugli incastri, con un pennellino o anche utilizzando sfridi delle nostre lastre come pennellino. Non c’è bisogno di alcun martello o mazzetta, né di abilità particolari!